Las contrataciones engañosas en protección de datos y en todo tipo de formaciones y cursos están de moda, por lo que parece. En Dataseg, trabajamos por estar al tanto de todas las novedades y noticias importantes en el ámbito de la privacidad y, por desgracia, nos hemos dado cuenta de que cada vez está más extendida la práctica de intentar estafar a empresas y profesionales vendiéndoles supuestos cursos obligatorios o servicios de implantación de protección de datos, incurriendo en prácticas ilegales o, como poco, inmorales.

Contrataciones engañosas: cuándo se producen

En nuestro día a día, cada vez nos encontramos con más clientes que son contactados por empresas que supuestamente quieren ayudarles con el cumplimiento de protección de datos (RGPD, LOPD, cursos…) en su empresa. No solo se limita a protección de datos, también ocurre con prevención de riesgos o temas laborales, entre otros.

Igualmente, es muy habitual que les digan que están obligados a contratar determinadas formaciones cuando, en realidad, no lo están, y que sean muy insistentes a la hora de persuadirles para comprar un determinado producto o servicio. Cuidado con estas prácticas: muchas veces, se trata de estafas o, como poco, de contrataciones engañosas, fraudulentas o con prácticas que dejan mucho que desear.

Ejemplos de contrataciones engañosas

¿De qué estamos hablando exactamente? De situaciones como:

• Te llaman diciéndote que estás obligado a contratar un curso o servicio
• Te llega una factura o documentación que no sabes o no recuerdas a qué corresponde
• Te dicen que has contratado un servicio en algún momento y está pendiente de pago
• Te dicen que es algo bonificado, que no te costará, pero luego te intentan cobrar

Cómo puedo evitar ser víctima de una contratación engañosa

En este artículo, intentamos ayudarte con algunas pistas para identificar estas acciones ilegales.

1. Tus obligaciones en materia de protección de datos. Como empresa, es cierto que tienes obligaciones en protección de datos (y en muchas otras cosas, lo sabemos). Para eso, hay empresas especializadas (por ejemplo, nosotros mismos), que te darán un servicio fiable y de calidad. Pero que no te intenten engañar con supuestos cursos, documentos o protocolos obligatorios. Infórmate bien sobre lo que necesitas tener de verdad.
2. Cuidado con los datos que proporcionas. Estas empresas normalmente contactan por teléfono o correo, no en persona. En muchos casos, ya tienen alguna información tuya o de tu empresa como datos que han sacado de Internet o que quizás les has facilitado en algún momento y no recuerdas. Esto te puede llevar a pensar que son de fiar, pero no caigas en la trampa. Asegúrate bien de con quién hablas y qué te está ofreciendo antes de dar datos bancarios, personales o de empresa.
3. Facturas y reclamaciones ilegales. ¿Te ha llegado alguna factura o alguna reclamación de pago por un servicio que no recuerdas haber contratado? Evita pagar nada antes de asegurarte, ni firmes ningún documento si tienes dudas. También es recomendable tener mucho cuidado con lo que decimos, porque, al contactar por teléfono, es muy habitual que se graben las llamadas. Normalmente, estas supuestas empresas trabajan a distancia, y cualquier contratación hecha de esta forma puede ser cancelada sin justificación ni penalización en los 14 días siguientes a haberla realizado. Además, siempre debes asegurarte de verificar por ti mismo o con tus asesores si realmente tienes relación o productos contratados con quien te está contactando.
4. Revisa lo que has contratado. Si tienes dudas acerca de si realmente has contratado algún servicio, busca información en tu base de datos o registros. Estas empresas muchas veces recurren a la práctica de renovar contratos automáticamente, sin aviso previo, con el varapalo económico que ello puede suponer.
5. Investiga y busca opiniones. Probablemente, no eres el primero al que intentan engañar. Busca en Internet el nombre de la empresa, su teléfono, correo o cualquier dato que tengas y si ves que hay opiniones negativas o usuarios que han tenido una mala experiencia, es una mala señal.
6. No cedas a las presiones. Quien quiera estafarte, te contactará a través de distintas vías, te amenazará diciéndote que les debes dinero, o que pueden llevarte a juicio. Por muy fiables o amenazadoras que parezcan estas comunicaciones, no cedas a esta presión, asesórate antes.
7. Asesórate por profesionales. Somos muchas las empresas y profesionales de fiar que prestamos nuestros servicios con confianza. Si necesitas contratar algún servicio, infórmate bien e investiga antes. Si tienes asesores que te den soporte en otros ámbitos, pídeles ayuda sin dudarlo, seguro que te pueden orientar.
8. Si crees que has caído en la trampa y que has sido víctima de un engaño, que no cunda el pánico: todo tiene solución. Si te han cobrado alguna cantidad indebida, puedes ponerte en contacto con tu banco para tratar de solucionarlo. Del mismo modo, puedes recurrir a ayuda profesional, a través de abogados o asesores, para gestionarlo de la mejor manera. También tienes la posibilidad de interponer una denuncia ante las autoridades y, si lo deseas, ante la Agencia Española de Protección de Datos.

Esperamos que estos consejos te hayan sido de utilidad. Si crees que en Dataseg te podemos echar una mano, o hay algún tema que te preocupa, contáctanos sin compromiso.